Заявка одного клиента содержит в себе информацию о всех учениках, относящихся к клиенту. Создается автоматически через виджет либо вручную администратором, который управляет ее статусом.
Внутри заявки вы можете ставить сотрудникам задачи и оставлять комментарии.
Смотрите подробнее в разделе "Работа с заявками" и
видео.